零诺(372)+番外

受上半年上海疫情波及，适应性时尚项目二期的GTM时间线几经调整，最终将上市日期延后到了2023年3月1日，对应的款式开发数量和上市传播预算也被腰斩。

韦霖把上午会议的最新结果同步给宋零诺，她以为宋零诺又会失望不高兴，但宋零诺在视频里的表情几乎没有变化。韦霖问：“你在想什么？”

宋零诺在想的事情很不合适。她非但没有经历给所有人都留下了不同程度阴影的上海疫情，更是在过去几个月中见识和学习到了能够唤起她内心深处热情的大量新事物。与这番经历所带来的愉悦和兴奋相比，远在上海办公室的老板们不论做出什么样的决策，都不足以再让她沮丧。

宋零诺说：“我在想前几天我去帮忙的一个virtual runway，里面有一个产品是给糖尿病患者做的隐形胰岛素腰带。”

不同残障者的身体机能和对应需求的差别是巨大的，宋零诺每一天都在学习，每一天都在见识这边的设计师能够从多么细小的维度去考虑和工作。

五月下旬，宋零诺去参加一个accessibility workshop，在那里她第一次系统性地学习到什么是empathy map（同理心图），什么是inclusive design（包容性设计）。

包容工作的源头在于共情能力和习惯的养成，想要共情一位特殊障碍人士，并不只是“设身处地”四个字能简单概括的。它需要一步接一步地观察和思考：她身处什么样的直接环境，她看见别人在做什么、看见别人看见她是什么反应，她说了什么、没说出口的话很可能是什么，她做了什么、对别人的反应是什么反应，她听见别人直接对她说了什么、听见别人非间接地转述了什么，她在想什么、她感受到了什么——痛苦的，愉悦的，分别都是什么？没有这一系列的观察和思考，就无从谈真正的共情，更无从谈真正的包容。

六月上旬，宋零诺受前一个workshop的启发，又去听了另一个专门深入讲inclusive design的讲座。分享者是之前在HSL办公室里见过的那位上肢瘫痪失能的女士，Natalie Robaire，宋零诺这次才知道她的本职工作是某家著名跨国软件企业的包容性设计主管。在讲座中，Natalie分享了她对“残疾”在现代社会中的重新诠释：残疾并不因个人的身体缺陷所致，残疾是因人与周围环境的互动失调而导致的；如果世界上的每一个设计都能做到包容无障碍，那么就不会再有人感到自己“残疾”。Natalie还主张，在现代社会中，设计师的重要性和医生一样，因为设计师有权力决定在设计时包容哪一群人、排斥哪一群人，设计师的工作将决定哪些人会成为“残疾”。

讲座结束后，宋零诺厚着脸皮去找Natalie，请问她是否能把讲座的课件分享给她，因为她非常想要和更多的人分享这些观点。Natalie说，我记得你，你是上次来HSL办公室参加工作坊的志愿者。宋零诺诚实地点头，说上次现场做的可触屏分趾袜给我留下了很深的印象，可惜我没有学过设计，我也不是设计师。Natalie很认真地说，每个人都是设计师，因为每个人都会做出或大或小的能够影响她人的决定，包括你。

宋零诺被这些新奇的理念震撼到了。她从未以这样的角度看过世界，她身边也从来没有人以这样的角度和她讨论过世界。

六月下旬，宋零诺看到Natalie在ins上发了一个校园公开时装秀预告，是FX基金会的college club的常规募捐活动。宋零诺犹豫半天，没告诉任何人，自费买了便宜机票订了便宜酒店，用一个周末的时间飞去中部去看当地的大学生怎么在校园内为适应性时尚项目做公益募捐。等回到纽约后，宋零诺才去找Olivia，请教她为什么FX基金会要花这么多心思和精力做college club，学生毕竟不如企业和公众有钱。Olivia回答她，因为一切的改变和创新都需要年轻血液，我们要尽早改变next generation对“主流”的认知。

七月上旬，宋零诺继续她的学习之旅，去波士顿参加一场线下研讨会。研讨会的主题是社交媒体和大众广告的无障碍传播，这是无障碍设计“goes beyond product”的重要一环。

在这次研讨会上，宋零诺学到了什么是“inspirational porn”，一切通过夸大或浪漫化残疾人的成就来激发她人的营销和传播物料都属于此类。这些社交媒体上的图片和视频通常展示了残疾人如何克服障碍并取得成就的励志故事，而其目的通常是激励那些没有残疾的人——“看，连她/她们都能做到，你又有什么理由不行呢？”式的文案或隐喻十分常见。虽然这些图片或视频可能出于好意，但它们会忽视残疾人在日常生活中所面临的真实挑战和复杂情感，无意中将残疾人物化，将她们的价值降低为激励别人的工具，而不是完整的、有自己需求和愿望的人。又因社交媒体的特别属性，这些图片和视频往往会迅速传播，因为它们提供了简单且容易消化的快餐式积极内容，然而这会加剧大众对残疾人的刻板印象，误导公众对残疾人的理解，强调她们与非残疾人的不同之处，而不是她们的共同人性。

除此之外，这次研讨会也分享了制作无障碍友好的社交媒体传播物料的通用准则，从字体、字号、字色、emoji，到字间距和行间距、辅助文字描述添加、读屏软件测试、网站导航设计、文本易理解性……每一个细节都被囊括在内。

研讨会结束后，宋零诺照例厚着脸皮去请问主持人是否方便分享会议deck，对方立刻同意了，很快就把资料发到她的邮箱。每次都能得到帮助和响应是宋零诺印象最深的体验，一开始她只是单纯地认为是她遇到的人都很好，后来在她看到Natalie出现在多场不同的包容性设计主题的讲座时才意识到，投身于这个领域的人太不容易了，她们需要一遍又一遍地讲述，抓住一切机会影响周围的人，不辞辛苦地承担教育主流公众的责任，如果能有人主动询问了解并且协助传播，对她们而言是求之不得的事情。