鬼怪客服，不服副本见(97)

“大……大人！我有点工作上的事情不懂，想来请教下，你没在房间啊……”

宋星星：“以后有事在手机上联系我就可以，不需要面对面。你是第一天当鬼怪吗，难道不直到每只鬼怪之间领地意识都很重？”

除非关系好到可以共享能量，否则擅自进入对方地盘一向被视为挑衅。

特别是这些高级鬼怪，你猜为什么主系统会给所有高层划分出一个个的小房间来。

当然，实力特别强横的除外，你随便进，反正也没人打得过你。

很显然，冯双月哪一种都不属于。

而且还是在她刚做完违反规则事情的时候来找她，她能有好脸色才有鬼了。

“对不起对不起……我之前一直在副本里扮演的都是玩家来着，忘记还有这回事，我这就走离开，大人您别生气。”

冯双月练练弯腰致歉，一边倒退一边鞠躬。

“等等。”宋星星喊住她，黑雾面纱后面眼神闪烁片刻，语气和缓了点，绕过她之后在她前面开门，轻抬下巴示意她进房间。

“只此一次，下不为例。”

宋星星嘴角平直，看向对方的眼皮半抬。

她的内心止不住的怀疑，这位新同事，真的是来请教的吗？

事实证明，冯双月好像还真的是来请教的，作为新任监管者，面对上任监管者不负责任的遗留问题，宋星星发现她居然已经解决大半了。

来找她是因为对今后的具体工作范围划分不太明晰，所以来讨教。

宋星星看了看，嗯……这个问题依然是遗留下来的，无论是监管者还是管理者，乃至于统计者在工作范围上都或多或少向设计师那边倾斜了不少权限，有很多都是不应该倾斜的。

大概也就只有前维修工在业务上没什么遗留问题了。

“主系统最开始定下各自的工作范围是：主理人为主系统代理，有一切关于鬼怪世界的决策权，地位仅在主系统之下，但只要是出自他口的奖惩规则，也都可以视为主系统的意思。”

“我这个客服的职责，是处理好玩家和工作中的鬼怪各种投诉报错，总之所有杂七杂八有需要都可以找我，我会在查实后联系相关鬼怪解决这些事。”

“设计师的工作范围，是设计初级、中级、高级整体副本剧情，并定时定点维护更新副本，以及副本和道具的难度定义，通关副本后对于玩家和鬼怪工作人员的奖惩定义，和道具功能设计等。”

“统计者工作范围：玩家们各种排行榜定时更新，排名统计，战绩统计，伤亡统计，所有鬼怪的实力强弱统计等，或者还有设计师那边的某些道具能显示一些特殊排名的，算是设计师和统计者深度合作。”

说到这里的时候，宋星星停顿了下，想起来了让她恼火的某一星道具。

冯双月听得极为认真，一直在拿小本本写，这一停顿她以手代笔也停了下来。

“大人？”

“嗯，接下来是监管者。”

“监管者需要保证每个职位上的鬼各司其职，不能有丝毫僭越或者太过随意的情况出现。比如说客服下发的待处理时间其他员工拖延不处理，还有鬼怪之间走后门走交情的晋升所产生的德不配位，以及每只鬼怪在工作中是否有长期摸鱼不认真工作，导致的工作质量下滑。凡是出现以上情况都需要汇报给主理人处理。”

“维修工的工作是个技术活，也最简单，没那么多弯弯绕绕。”

“维修工负责修缮副本内外道具和房屋以及场地损坏的保修，另外还有玩家们所购买的队伍和个人驻地，需要打造家具，维修装修这些都是他的活。”

“至于你这个管理者的工作范围也很简单。”

“所有副本内关于鬼怪员工的排班休息表需要长期制定，最好有个备用的。还有鬼怪工作上的奖惩机制，对了，你这个奖惩和设计师的奖惩不要弄混，设计师的范围是副本内，奖惩对象是通关玩家和根据设计师设计的副本剧情完成度的奖惩。而你这个则是关于鬼怪之间的升职降职上面的奖惩。”

“总而言之，从我这里下发的任务安排一定要及时处理，我有权利安排所有人，监管者能监管所有职位，当然也包括主理人，管理者如果检测到其他高层的问题，也可以上报主理人申请重新评估职位。”

“基本上就是这些了，还有什么不明白的吗？”

在跟她介绍这些信息的时候，宋星星手机上的各种消息也没停过，一直在回复。

五星道具失效问题上的间歇性打扰，前设计师发来的疑问，郑远他们尚未结束的会话，还有最重要的，燕燕那边已经开始的中转播报。

她的手那就不叫手，叫打字机器。

冯双月离开的时候眼神里都带着惊叹敬佩，客服大人可真是敬业啊！

她决定了，从现在开始，她也要向客服大人看齐，要对前一位管理者的下场引以为戒！

客服大人要不是工作的这么认真，怎么可能会其他高层都撤职了，就剩下她呢——

宋星星要是知道她心里在想什么，一定会送她一串代表沉默的省略号。

……

燕燕：‘星星，他们好像在跟我打听你。’

宋星星：‘什么意思？他们费这么大劲就为了调查客服？’

燕燕：‘……是你的真实身份，坏了！郑远好像开始怀疑你从玩家变成了鬼怪——’

宋星星下意识想捂紧自己的系统背包，里面那成山一样的道具可不能再被主理人收走了。