零诺(184)+番外
胡烈说：“我没听错？”
彭甬聪说：“我来体验一下我们刚给客户更新的点单和会员系统。”这家茶饮品牌确实是FIERCETech的客户，彭甬聪在过去五年陪着客户从年营收三千万做到了年营收四十亿，会员数据从四百万增长到了五千一百万。
胡烈说：“哦。你一会儿回公司找我。”
彭甬聪问：“有什么事吗？”今晚公司那边应该没他任何事，不然他也不会在这儿给施谨买奶茶。
胡烈说：“许先淮在我办公室，我们在聊出海的业务，他有一阵没见你了，想见见。”
彭甬聪说：“哦，行。”他这才想起来，胡烈今晚去参加UCB的校友聚会，估计是和老学长在聚会上没聊完，聚会结束了继续把人带回公司聊。
胡烈结束通话。
许先淮坐在沙发上喝茶醒酒，问：“小彭最近怎么样？外面有人挖他吗？他有自立门户的念头吗？”
胡烈说：“挖不动。他不走。”
许先淮肩膀抖动，笑他天真，“你马上就要四十了，还这么相信‘忠诚’？当年董浩出走的事情你忘了？”
胡烈说：“老董那不是走了又回来了吗。”
许先淮说：“代际不同，老董和你能代表小彭吗。”
胡烈不同意，“我可只比彭甬聪大六岁。”
许先淮说：“现在这年头，大两岁都是一整代。”
“哦。那您和我隔着多少代？我算算，”胡烈笑，“整整六代还多一半。”
许先淮放下茶杯，没再玩笑，“该提醒你的我必须要提醒你，利益第一，忠诚第二，该给人的，要给到位。”
胡烈知道许先淮一贯欣赏彭甬聪，“利益能锁得住他？他家里缺这钱吗？”
“那不一样。”许先淮摆摆手，“他小时候跟着你白手起家，一分一厘都是他自己挣出来的。”
胡烈还是笑，“行。我知道了。”
人和团队的事情，胡烈一向有数，许先淮不必展开多讲。FIERCETech能有今日的生意规模，彭甬聪在过去八年中功不可没。别的不提，单看彭甬聪手上客户群的NRR（Net Revenue Retention，净收入留存率），放眼国内同行，有几家SaaS公司能做到年平均132%这个数字？
132%的NRR意味着什么？假设首年获客年收入仅为一个亿，就算十年间一个新客都不拓展，十年后的年收入也能有机地增长到十二亿一千六百万。
而从2016年的下半年开始，彭甬聪参考海外顶级SaaS公司的模式，在FIERCETech公司内部创立组建“客户成功（Customer Success）”团队，响应胡烈自创业伊始便主张的“以客户为中心”、“与客户共进共成长”的产品和服务理念，着手打造“客户成功”策略，在公司进入大规模扩张阶段后，可持续、分步骤地满足不同客户在生命周期各个关键节点的不同需求，做出的留客实绩可谓业内标杆。
许先淮表达观点：“小彭是不可多得的人才。”
在现阶段，胡烈要是没了彭甬聪，就如同折断左右两臂。
彭甬聪拎着奶茶走出店外。隔着街面，他再一次看向车尾灯。手机在他裤兜里，施谨一直没发微信问他还要等多久。穿过人行横道时，彭甬聪略有一丝后悔，如果之前就知道他要被召回公司，那他大概率会选择留在车上等这杯奶茶。
走着，他不禁自嘲：明知高风险、明知该远避，自己这又是想干什么？
打开车门，彭甬聪站定两秒，确认自己没眼花。副驾空着没人，施谨了无影踪，方向盘上贴着一张朴实无华的浅黄色便利贴，上面落有钢笔字印：
“老板有事找我，先走了。抱歉。”
彭甬聪伸手揭下它。
这年头还有人随身携带便利贴和钢笔？他坐进驾驶座，把奶茶放在一旁，重新掏出手机，既没有未读消息，也没有未接电话。
有空写便利贴，没空发微信给他？车子都没熄火，她就不怕有人偷他的车？
彭甬聪捏着便利贴，只觉荒唐得可笑。
到底谁才是谁的高风险？
回到公司，彭甬聪直接去胡烈办公室。
许先淮招呼他坐过去，“出海的业务，我要听听你怎么想。”胡烈讲的战略归胡烈讲的，具体还是要看做事的人怎么落地。
彭甬聪看胡烈一眼，胡烈说：“你想说什么就说。”
许先淮说：“怎么，你们俩有观点分歧？”
胡烈不置可否，“你听他说。”
彭甬聪说：“我老板要做东南亚市场，我认为不如直接去北美。”
许先淮问：“理由？”
面对许先淮，彭甬聪不用过多解释行业大背景，“我最近在组建当地团队，整个过程让我觉得很不值得。东南亚的SaaS市场环境太落后，中小企业普遍缺乏付费习惯，大企业免不了要花额外精力和成本搞定当地政商关系。中国的SaaS公司以为去了东南亚是‘降维打击’，欧美的SaaS公司难道就不会这样认为吗？实际上，我们在任何一个区域性市场面对的竞争对手都是一样的。与其在一个低成熟度的市场，用SLG（Sales-led Growth，销售驱动增长）模式和别人‘卷’谁的价格更低，不如直接去高成熟度的市场，用PLG（Product-led Growth，产品驱动增长）模式依托产品和服务赢得客户。”
许先淮点头，“你继续说。”
今年以来的全球疫情大流行加速了世界变局，国家宣传“国内国际双循环新发展”，国内的高科技互联网企业不分规模，都在寻求出海业务机会。但怎么出，出去哪，什么时候出，拿什么出，不同公司的战略规划千差万别。